退票流程

1、退票申请：

A、在客户登录后,选择页面右上角"我的车票订单"

B、选择要退票的订单，点击申请退票

C、填写退票原因，申请退票

D、这时查看退票订单状态为退票处理

2、退票退款：

A、工作人员根据退票申请进行退款操作，收取退票手续费并退还余额

3、退票流程规则：

A、退票手续费每个电子订单收取￥5元

B、每笔订单退款均收5元，不论一张订单有几个座位

C、在发车前一天的14:50，停止退票申请