古园办事处进一步推进服务标准化
自今年11月起古园对市区办事处的服务标准化内容进行了升级,仅历时半个月就将14家办事处全部调整到位,经验收后全部达标。
本期推进的服务标准化内容有:
1、古园将客户需要知晓的政策法规在醒目位置处上墙,来办事处的客户均能第一时间清晰明确地知晓古园所执行的政策法规;
2、资料架进行重新更换,升级后的资料架更容易辨识,使用的有机透明挡板不会遮挡宣传资料的任何部分,不会造成客户浏览时产生那种画面撕裂感,大大扩充了客户可浏览的视觉面积;
3、办事处工作人员的名片组重新更换,原先散乱的名片摆放模式不复存在,新的名片组除了在显著位置印有古园的LOGO,造型也是独具匠心,特别大气上档次,突出了一种古园的服务水准与品牌内涵。
本次服务标准化内容既能够提升办事处的服务水平与服务能力,也能间接塑造古园的品牌形象,最终,逐步形成“处处有流程、事事有标准”的科学管理机制。
上海滨海古园业务部
文:袁子鹄 图:浦云卿
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2019-11-19 10:27:41.0