有效内审夯实基础 促进管理提升服务
为了更好地发挥ISO管理体系的抓手作用，上海滨海古园于6月17日开展了2020年度内审工作。该项工作得到了园部领导的高度重视，班子领导在首末次会议上，分别对此项工作做了动员和总结。
内审之前，办公室编制《内部审核实施计划表》、更新《环境因素清单》和相关法律法规文件、督促各部门完成管理评审报告、下发最新版《合规性评价》，制定内审日程安排并做好沟通协调。古园现有内审员25名，本次内审分成6个审核小组，分别对管理者代表和五部一室进行了全方位审核。审核员们为了在这有限的时间内，充分发挥本次审核的最大化效用，纷纷以小组为单位，提前做好了“功课”。
内审中，李总在首次会议上做了内审动员。他指出，ISO体系建设是一个单位有法可依、有章可循的重要举措，它推动着单位程序管控的不断规范和管理体系的不断完善。内审员们要本着实事求是的态度，练就火眼金睛的本领，敢于提出问题、善于发现线索、精于抓住重点。内审工作要走心不走形式，严格把控每一个细节，不合格项无上限。随后，审核小组分别到各部室、现场，采用面谈、观察、抽查体系文件及体系运行产生的记录等方法，进行了抽样调查和认真细致地检查。经过大家一天的辛苦努力和积极配合，此次内审共开出13项不合格项和10项建议项。在末次会议上，党支部钱书记表示，体系内审是一个自我检查、反思、警示的过程，它促使我们改进工作中的盲点、漏洞和不足，推动我们执行更加规范、部门间合作更加畅通、服务质量更高水平。针对不合格项，我们思想上要重视、认识上要到位、态度上要认真、整改上要有力。
通过内审，古园的管理手册、程序文件和作业指导书得以不断更新改进；古园的管理过程、流程规范和细节之处得以不断细化完善；古园的沟通协作、外包管控、日常管理得以不断加强提高。这次内审，对古园是一次鞭策、一次促进、一次体检，让我们及时发现问题、及时解决问题、及时堵住管理漏洞，做到防患于未然。
文/倪晓波 图/严蕾蕾
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上海市海葬纪念馆
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